Termine online anlegen und buchen in Labelwin

Die Handwerkersoftware von Label enthält ein neues Modul: Es soll Handwerksbetrieben bei der Planung des Kundendienstes und des Wartungsgeschäfts helfen.

Die Terminierung von Aufträgen – besonders von kurzen Wartungsterminen – ist im Handwerk oft sehr aufwändig und erfordert viel Zeit in der Planung und Abstimmung. Die Herausforderungen sind zahlreich: sei es die Anfahrt, die Schätzung der Termindauer, die Routenplanung für die Monteure oder die Kommunikation mit den Endkunden.

Mit einem neuen Modul in der Branchensoftware "Labelwin" und in der App "Label Mobile" will Label seine Kunden bei der Terminplanung unterstützen. Darin können Handwerksunternehmen Termine im Kundendienst oder Wartungsgeschäft nach Gebieten und Anfahrt sortiert planen, vergeben und ihre Kunden online um Bestätigung bitten. Den Kunden wird aber auch ermöglicht, ihre Termine selber online auszuwählen und zu buchen. "Diese werden dabei mit minimalem Aufwand vom Büroteam vorbereitet und stehen nach der Buchung automatisiert zur Verfügung", so Label in einer Pressemitteilung. Bei der Planung der Termine werden sowohl Pufferzeiten als auch die Anfahrt berücksichtigt. So müssen die Techniker nicht im "Zickzack" durch die Stadt fahren, sondern Termine werden nach Gebieten gebündelt angeboten.

Im Kundendienst erfolgt die Terminplanung in "Labelwin". Die Endkunden bekommen eine Online-Ansicht auf einer mit dem Firmenlogo versehenen Website. Die Antwort beziehungsweise die Auswahl der Kunden wird automatisch im entsprechenden Kundendienstauftrag registriert und im Kalender festgelegt – ganz ohne Eingriff des Büroteams, erklärt Label.

Quelle: Label Software Gerald Bax GmbH 

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