Alle Kommunikationskanäle in einem System bündeln

Das Softwarehaus plancraft entwickelt ein KI-System speziell für Handwerksbetriebe. "Porta" soll deren digitales Front Office werden.

Kern zum Start von "Porta" ist ein KI-Telefonassistent, der eingehende Anrufe annimmt, Kundenanliegen strukturiert erfasst und erste Rückfragen automatisiert beantwortet. Weitere Features sind geplant. Langfristig sollen in dem KI-System alle eingehenden Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Web-Anfragen gebündelt werden. 

Kosten von "Porta"

Alle Nutzer erhalten jeden Monat 60 Freiminuten (Credits). Wem das nicht ausreicht, kann sein Minuten-Kontingent kostenpflichtig aufstocken. Dazu zwei Beispiele: Für 160 Minuten zahlen plancraft-Kunden monatlich 79,90 Euro. Zehn Euro mehr sind es für diejenigen, die "Porta" als eigenständiges Produkt nutzen wollen. Für 500 Minuten werden 169,60 Euro beziehungsweise 179,60 Euro fällig (jeweils zuzüglich Umsatzsteuer). "Porta" kann zunächst kostenfrei getestet werden.

In Kombination mit der Software von plancraft stehen laut dem Unternehmen weitere Funktionen bereit. "Dann werden nicht nur bestehende Kundeninformationen verknüpft, sondern auch an die entsprechenden Vorgänge weitergegeben – Projekt, Angebot oder Auftrag. Bei Rückruf ist sofort sichtbar, worum es geht und was bereits im Projekt passiert ist", so plancraft. 

Quelle: Plancraft GmbH

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