(Foto: © Hero Software GmbH)
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Juli 2026
Hero Software erweitert sein Angebot um drei KI-gestützte Anwendungen. Die Tools unterstützen Betriebe bei der Baustellendokumentation, der Angebotserstellung und der Telefonannahme.
Ziel ist es, Verwaltungsaufgaben zu reduzieren und mehr Zeit für das eigentliche Handwerk und strategische Unternehmensentwicklung zu schaffen. Künstliche Intelligenz hält zunehmend Einzug in den Arbeitsalltag von Handwerksbetrieben. Mit den neuen Anwendungen Hero Report, Hero Command und Hero Voice bringt der Softwareanbieter Hero Software aus Hannover drei Erweiterungen auf den Markt, die typische Büro- und Organisationsaufgaben automatisieren sollen.
Mit Hero Voice ergänzt Hero Software seit Mai sein Angebot um eine KI-basierte Telefonassistentin. Sie nimmt Anrufe entgegen, beantwortet häufige Fragen und kann auf Basis der Gespräche automatisch Aufgaben anlegen. Darüber hinaus lassen sich individuelle Regeln definieren. So können beispielsweise Notfälle priorisiert oder Anrufende bei allgemeinen Anliegen gezielt auf Informationen der Unternehmenswebsite verwiesen werden. Im Unterschied zu Hero Report und Hero Command setzt Hero Voice keine bestehende Hero-Software voraus. Die Telefonassistenz kann auch unabhängig von der Handwerkersoftware genutzt werden.
Mit Hero Report können Mitarbeitende ihre Tagesberichte per Spracheingabe auf dem Smartphone erfassen. Ergänzend lassen sich Fotos oder Baupläne hinzufügen. Die Software erstellt daraus automatisch eine strukturierte Baustellendokumentation. Diese steht anschließend den Kolleginnen und Kollegen im Büro oder auf der nächsten Baustelle zur Verfügung und soll Informationsverluste bei der Übergabe vermeiden.
Michael Kessler Foto: © HeroconHero Command baut auf den erfassten Informationen auf. Das System kann daraus Aufgaben ableiten, Kontakte zuordnen und Angebote vorbereiten. Dabei greift die KI auf bereits vorhandene Unternehmensdaten, beispielsweise frühere Angebote oder Stammdaten, zurück. Nach Einschätzung von Hero-Geschäftsführer Michael Kessler liegt hier ein erhebliches Einsparpotenzial. Voraussetzung sei jedoch eine gut gepflegte Datenbasis. Nur wenn Preise, Leistungen und Kundendaten aktuell seien, liefere die KI verlässliche Ergebnisse. Die erstellten Angebote sollten deshalb weiterhin geprüft werden.
Handwerkspolitik
Die Handwerkskammern in Deutschland - HWK Münster
Betriebsführung
Nach Angaben des Unternehmens wurden alle drei Anwendungen vor der Markteinführung gemeinsam mit ausgewählten Handwerksbetrieben getestet. Die Rückmeldungen aus der Praxis seien in die Weiterentwicklung eingeflossen. Hero Report und Hero Command werden voraussichtlich im September live gehen.
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