So erweitern Sie erfolgreich Ihren Kundenstamm im Handwerk

Eine eigene Webseite ist heute unverzichtbar für jeden Handwerksbetrieb, der erfolgreich sein möchte. Sie ist das Fundament, auf dem die digitale Zukunft aufgebaut werden kann.

Dieser Artikel gehört zum Themen-Special GründerNavi – für Gründer und junge Unternehmen

Mit einer gut gepflegten digitalen Präsenz gewinnt ein Betrieb neue Kunden, stärkt seine Marke und sorgt dafür, dass das Handwerk auch im digitalen Zeitalter glänzt. Es geht darum, Präsenz zu zeigen.

Checkliste das macht eine gute Webseite aus

• Das Können zeigen: Ein Betrieb sollte seine Leistungen klar und übersichtlich präsentieren. Gute Fotos von abgeschlossenen Projekten (Referenzen) sagen oft mehr als tausend Worte. Es sollte erklärt werden, worauf der Betrieb spezialisiert ist und was seine Arbeit besonders macht.
• Erreichbarkeit gewährleisten: Auf der Webseite sollten alle wichtigen Kontaktdaten angegeben werden: Telefonnummer, E-Mail-Adresse und eventuell ein Kontaktformular. So können Kunden den Betrieb einfach erreichen und Anfragen stellen. Eine Landkarte mit dem Standort des Betriebs ist ein weiterer hilfreicher Service.
• Mehrwert bieten: Es lohnt sich, darüber nachzudenken, welche Informationen für die Kunden nützlich sein könnten. Eine kleine FAQ-Sektion (häufig gestellte Fragen), Tipps zur Pflege von Handwerksprodukten oder kurze Beiträge zu aktuellen Themen können das Interesse wecken und die Fachkompetenz des Betriebs unterstreichen.
• Gute Ansicht auf allen Geräten: Immer mehr Menschen nutzen das Smartphone, um im Internet zu surfen. Die Webseite muss auf allen Geräten funktionieren, optimal dargestellt werden und gut lesbar sein – egal ob am Computer, Tablet oder Handy. Das sorgt für eine gute Nutzererfahrung.

Die drei häufigsten Fehler beim Start in die Online-Welt

1. Zu komplex gedacht: Häufig wird das Projekt zu "groß" gedacht und unzählige Eventualitäten berücksichtigt. Dabei gilt: Einfach starten ist besser. Ein intuitiver Webseiten-Baukasten ermöglicht den schnellen Start einer professionellen Präsenz. Getreu dem Motto: Fertig ist besser als perfekt! 
2. Falsche Auswahl bei Zahlungsoptionen im Online-Shop: Bei der Auswahl von Zahlmethoden schauen Handwerker zu kritisch auf den Preis und vergessen dabei leider, dass ein Kaufabbruch viel teurer ist. Wer Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen möchte, sollte daher neben den allgemeinen Top-Verfahren auch die bei seinem Kundenstamm beliebten Zahlverfahren integrieren.
3. Marketing mit der Gießkanne statt gezielter Ansprache: Teures Marketing, das alle erreichen soll, ist oft ineffizient. Handwerker profitieren besonders von diesen drei erfolgreichen Online-Marketing-Maßnahmen:

3a. Social Media: Hier können neue Kunden gewonnen und bestehende Kunden erneut aktiviert werden. Speziell kleinere Unternehmen haben hier die Möglichkeit, eine "Persönlichkeit" aufzubauen, mit der Kunden gern zusammenarbeiten wollen.

Foto: © privat

"Es war noch nie so einfach, online sichtbar zu sein."
Mario Munstermann,
E-Commerce Experte S-Payment

3b. Lokale Suche ("Local Search"): Kunden lieben ihre eigene Region und arbeiten gern mit regionalen Unternehmen zusammen. Die Pflege des eigenen "Google Unternehmensprofils" ist daher absolut notwendig, um bei lokalen Suchanfragen auffindbar zu sein.

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3c. Newsletter: Unternehmen sollten immer wertvolle E-Mail-Adressen ihrer Kunden einsammeln und diesen regelmäßig kostenlose Informationen und Angebote schicken. Dies festigt die Kundenbeziehung und schafft Vertrauen.

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Checkliste

Warum eine Webseite und SEO für Ihr Handwerk unverzichtbar sind:

Ihre Kunden suchen Sie online! Werden Sie sichtbar – denn wer nicht online ist, wird übersehen.

• "Fliesenleger Hamburg": 2.400 (potenzielle Kunden suchen nach einem Fliesenleger in Hamburg)

• "Maler Köln": 18.100 ( potenzielle Kunden suchen nach einem Maler in Köln)

Das bedeutet: Tausende potenzielle Kunden suchen aktiv nach Ihren Leistungen. Mit einer suchmaschinenoptimierten (SEO) Webseite sorgen Sie dafür, dass sie Sie finden und nicht die Konkurrenz.

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Fazit

Content: Gute Fotos, interessante Inhalte und echte Mehrwerte werten Ihre Webseite auf.

Kontakt: Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Anschrift gehören unbedingt auf die Webseite.

SEO: Optimieren Sie Ihre Webseite so, dass Ihr Unternehmen im Internet gefunden
wird.

Facebook, Instagram & Co.: Nutzen Sie Social Media, um auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen.

Auffindbarkeit: Legen Sie ein eigenes Google-Unternehmensprofil an, um bei lokalen Suchen gefunden zu werden.

Mobilansicht: Nicht nur am PC oder Tablet, auch an mobilen Endgeräten sollte die Webseite gut funktionieren.

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