Kostenloser Leitfaden zur Einführung von Software im Handwerk

Digitalisierung konsequent aus Sicht der Menschen im Betrieb denken – diesen Ansatz verfolgt ein Leitfaden des SHK-Handwerks, der zur nachhaltigen Einführung von IT-Lösungen im Handwerk beitragen soll.

 "Software scheitert im Handwerk selten an der Technik – sondern an fehlender Partizipation der Monteure und Bürosachbearbeiter, mangelnder Akzeptanz, unklaren Erwartungen oder schlechte Kommunikation", erklärt der Zentralverband Sanitär Heizung Klima (ZVSHK). Aus dieser Erkenntnis heraus ist ein knapp 50-seitiger Leitfaden entstanden. Kern der kostenlosen Publikation "Software im Handwerk erfolgreich einführen – Ein Leitfaden für die Praxis" sind zwölf Erfolgsfaktoren, die Handwerksbetriebe bei der Einführung von Software berücksichtigen sollten. Ergänzend werden sie durch praxisnahe Lernvideos, die über QR-Codes direkt aus dem Leitfaden abrufbar sind.    

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Die zwölf Bausteine für digitale Resilienz in Kürze:

1. Digitale Strategie: klare Ziele, Prioritäten, und Verantwortlichkeiten für die Digitalisierung festlegen.
2. Mitarbeitende einbeziehen: Frühzeitige Beteiligung schafft Akzeptanz und Motivation.
3. Bedenken adressieren: Ängste und Widerstände offen ansprechen und ernst nehmen.
4. Digitale Kompetenzen: kontinuierliche Schulung und Förderung digitaler Fähigkeiten.
5. Führungskraft als Vorbild: Führung lebt Digitalisierung vor und schafft Vertrauen.
6. Offene Kommunikation: transparente Information und Feedbackkultur.
7. Prozesse optimieren: digitale Workflows, klare Verantwortlichkeiten, weniger Fehler.
8. Schrittweise Einführung: Digitalisierung in Etappen, nicht als "Big Bang".
9. Marktbeteiligte ins Boot holen: alle relevanten Personen und Partner einbinden.
10. Ressourcen bereitstellen: Zeit, Budget und Know-how sichern.
11. Kultur des Lernens: Wissensaustausch, Lernzeiten und Fehlerkultur fördern.
12. Kontinuierliche Verbesserung: stetige Optimierung und Nutzung von Feedback

Kostenlos zum Download

Der Leitfaden ist ein Ergebnis des Förderprojekts "DigiResHand – Steigerung der Resilienz im SHK-Handwerk bei praxisnaher Einführung von digitalen Assistenzsystemen" der Initiative Neue Qualität der Arbeit des Bundesarbeitsministeriums. Das Besondere daran ist aus Sicht des ZVSHK, dass der Leitfaden bewusst nicht bei technischen Lösungen, sondern bei den sozialen, organisatorischen und kommunikativen Aspekten der Digitalisierung ansetzt. Im Mittelpunkt stünden Fragen der Akzeptanz, Beteiligung der Beschäftigten, Führung, Qualifizierung und Veränderungsprozesse im Betrieb. Die Publikation wird online beim ZVSHK als PDF zum Download angeboten.  

Quelle: Zentralverband Sanitär, Heizung, Klima

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