Top-Trend im Marketing: Die Generation 50+

Senioren sind die ideale Zielgruppe für Handwerker. Und das aus mehreren Gründen: Sie verfügt über ein hohes, frei verfügbares Einkommen, sie wünscht sich kompetente Beratung und Service vor Ort und sie ist deutlich loyaler als jüngere Kunden. Erfahren Sie, worauf Sie im Marketing achten sollten, wenn Sie die kaufkräftige Zielgruppe 50+ für sich gewinnen wollen.

Dieser Artikel gehört zum Themen-Special Marketing – professionell und erfolgreich!

Die so genannten Best Ager machen mittlerweile 40 Prozent der Bevölkerung aus - Tendenz steigend. Schaut man sich die Lebenssituation vieler Best Ager an, stellt man fest, dass diese im eigenen Heim lebt, die Kinder sind oft schon aus dem Haus, sie haben gute Jobs und ein hohes Einkommen.

Senioren sind loyale Kunden

Für Handwerker ist besonders interessant, dass diese Menschen sich in einer Lebensphase befinden, in der das Eigenheim gerade oder bald abbezahlt ist und erste, größere Renovierungsarbeiten anstehen.

Neben dem hohen Einkommen sollte für Handwerker der Faktor "Kundenloyalität" eine wichtige Rolle spielen. Senioren sind die ideale Zielgruppe, weil sie selten bis nie den Handwerker wechseln. Wenn Sie gute Arbeit machen, haben Sie mit einem Best Ager einen Kunden auf Lebenszeit gewonnen. Das ist bei jüngeren Menschen anders. Die Erfahrung zeigt, dass junge Menschen sehr wechselwillig sind und sich ständig neu informieren. Setzen Sie auf den wichtigsten Trend im Handwerker-Marketing und gewinnen Sie Senioren für Ihren Betrieb!

Auch Senioren sind im Internet: Passen Sie Ihre Website an

Hartnäckig hält sich gerade im Handwerk das Gerücht, dass Senioren eh nicht im Internet suchen würden. Doch das ist schlichtweg falsch. 79 Prozent der so genannten "Silver-Surfer" sind sogar täglich online. Ihre Website sollte also auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe vorbereitet sein. Das heißt vor allem, dass Sie auf kleine Schrift verzichten sollten. Grafiker und Werbeagenturen empfehlen diese oft, weil sie besser aussieht, doch das kann negative Effekte haben. Idealerweise installieren Sie auf Ihrer Website ein Tool, mit dem man die Schriftart selbständig vergrößern kann.

Gut lesbar und verständlich

Außerdem sollten Sie die Struktur Ihrer Website klar und übersichtlich halten. Verzichten Sie auf technische Spielereien und komplizierte Animationen. Mit Fotos, auf denen nicht junge Menschen, sondern Best Ager abgebildet sind, zeigen Sie Ihre Zugehörigkeit zur Zielgruppe. Setzen Sie also verstärkt auf solche Bilder, um damit bereits eine klare Aussage zu treffen.

Auf die Schriftgröße sollten Sie nicht nur im Internet achten. Auch auf Visitenkarten, Ihrem Schriftverkehr in Flyern und Anzeigen dient eine angemessene Schriftgröße der Lesbarkeit. Im Handwerk sind Anglizismen zwar weniger verbreitet, achten Sie aber trotzdem darauf englische Begriffe durch Deutsche zu ersetzen - es sei denn sie gehören mittlerweile zum alltäglichen Sprachgebrauch.

Platzieren Sie Ihre Werbung in den richtigen Medien

Best Ager haben ein eigenes Informationsverhalten. Im Gegensatz zu jüngeren Menschen recherchieren sie öfter in Branchenbüchern wie den Gelben Seiten. Sie haben deutlich öfter eine Tageszeitung abonniert und vertrauen verstärkt auf Empfehlungen und am Ort bekannte Handwerker. Zeigen Sie Präsenz in Ihrem Ort und bauen Sie dort Ihren Ruf als Experte für barrierefreies Wohnen und Seniorengerechtes Handwerk aus. Versuchen Sie gezielt Projekte in die örtlichen Zeitungen zu bringen und platzieren Sie dort PR-Artikel. Mit diesen können Sie die Best Ager erfahrungsgemäß sehr gut erreichen.

Spezielle Services für Senioren

Richten Sie Ihre Leistungen an Ihrer Zielgruppe aus. Gerade Senioren wünschen sich Komplettservices. Bieten Sie bei Malerarbeiten z.B. an, dass Sie die Möbel verrücken und hinterher wieder an den richtigen Platz stellen. Bieten Sie Ihren Kunden weitere Services an, wie z.B. den gesamten Hausputz nach einer Renovierungsarbeit. So sichern Sie sich einen loyalen Kunden, der Sie gerne weiterempfiehlt! Besonderen Wert legen Senioren auf Zuverlässigkeit. Halten Sie sich an zugesagte Terminvereinbarungen.

Sprechen Sie mit Menschen Ihrer Zielgruppe. Ein 50- bis 60-Jähriger hat andere Bedürfnisse als Menschen die 65 Jahre und älter sind. Fragen Sie die Menschen nach ihren Wünschen und was sie bei Handwerkern besonders ärgert. So schaffen Sie eine sichere Basis für Ihren Betrieb und können auch in Zukunft profitabel arbeiten.