Vorsicht bei Handwerkernotdiensten!

Die Handwerkskammer Trier informiert: Bevor vermeintliche Hilfe zur Kostenfalle wird, gilt es sich über die Konditionen und Bedingungen von Notdiensten zu informieren.

Wenn der Schlüssel von innen steckt, der Abfluss überläuft, die Heizung streikt oder aus der Dusche nur eiskaltes Wasser kommt - Notfälle kennen keine Geschäftszeiten. Unseriöse Notdienste (Handwerks- oder Dienstleitungsbetriebe also Vermittlungsdienste) nutzen solche Situationen aus und verlangen überhöhte Preise. Oft werden die Zahlungen in bar verlangt und in einigen Fällen wird man sogar unter Druck gesetzt. In der Notlage zahlen viele horrende Preise, weil unseriöse Firmen genau diese Stresssituation ausnutzen.

Im Folgenden geben wir Tipps, wie man sich proaktiv schützt und präventiv handeln kann:

• Am besten recherchiert man schon vor einem Notfall nach regionalen Handwerksbetrieben, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten arbeiten und transparente Preise bieten. Ein solcher Dienstleister in der Nähe kann schneller reagieren und ist oft vertrauenswürdiger und günstiger.
• Seien Sie bei der Internetsuche kritisch. Viele unseriöse Anbieter landen mit gekauften Anzeigen weit oben bei den Suchergebnissen. Bevorzugen Sie einen lokalen Anbieter. Prüfen Sie im Netz, wer hinter der Firma steckt. Steht eine lokale Adresse im Impressum und enthält das Impressum Angaben zur Rechtsform, Umsatzsteuer-ID etc.?
• Meiden Sie 0800-Vorwahlen und Servicenummern wie die 01805.
• Schon beim Anruf sollte man klären, wie weit der Monteur anreisen muss und welche Kosten – inkl. Zuschläge für Nacht, Wochenende oder Feiertage – anfallen werden und ob ein verbindlicher Festbetrag möglich ist. Wenn ein kostenfreier Kostenvoranschlag verweigert wird, ist das bereits ein Indiz für fehlende Seriosität.
• Auf Rechnung bestehen – nicht unter Druck auf Barzahlung eingehen. Besteht der Handwerker auf Barzahlung und wird ungehalten, sollte man nicht zögern, die Polizei zu kontaktieren. Seriöse Unternehmen erstellen eine detaillierte Rechnung und akzeptieren Überweisungen.

Kontakt bei der Handwerkskammer TrierAnsprechpartnerin Claudia Mohr (Ass. jur.) Juristische Sachbearbeiterin, Tel. 0651 207114, E-Mail: cmohr@hwk-trier.de

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