Hansgrohe vernetzt Handwerk und Kunden

Wer ein Bad plant, soll schneller zum passenden Fachbetrieb kommen. Dafür vernetzt Hansgrohe seinen Online-Badplaner mit einer neuen Plattform für die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Handwerk.

Die Hansgrohe SE baut ihre digitalen Services rund um die Badplanung aus und setzt dabei auf eine neue Plattform für die Zusammenarbeit zwischen Endkundinnen und Endkunden sowie Fachbetrieben. Ziel ist es, den Weg von der ersten Idee bis zur Umsetzung einfacher und effizienter zu gestalten.

Digitale Unterstützung für die Badplanung

Mit einer neuen Lead-Management-Plattform verknüpft Hansgrohe Interessierte aus der Badplanung direkt mit Handwerksbetrieben. Kundinnen und Kunden finden schneller einen passenden Ansprechpartner, während Installationsbetriebe qualifizierte Projektanfragen erhalten.

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Über den Badplaner auf der Marken-Website begleitet Hansgrohe Nutzerinnen und Nutzer durch den gesamten Planungsprozess – von Inspiration und Konzeption über die Visualisierung bis zur Anfrage bei einem Fachbetrieb. Die dabei erfassten Informationen werden gebündelt und für die weitere Projektbearbeitung aufbereitet.

Mehr Planungssicherheit für beide Seiten

"Als Premiummarke wollen wir neben hochwertigen Produkten auch einen durchdachten Service bieten. Installationsbetriebe sind unsere zentralen Partner. Mit dem Programm unterstützen wir ihr Tagesgeschäft und reduzieren Abstimmungen", sagt Oliver Fies, Leiter Brand Management bei Hansgrohe.

Fachpartner erhalten bereits vor dem ersten Gespräch wichtige Angaben zum Projekt, darunter Produktauswahl, Raummaße und den geplanten Leistungsumfang. Das erleichtert die Vorbereitung und schafft eine fundierte Basis für Beratung und Angebotserstellung.

So funktioniert die Plattform

• Endkundinnen und Endkunden planen ihr Bad mit dem Online-Inspirator von Hansgrohe.
• Aus den Planungsdaten wird automatisch eine Projektanfrage erstellt.
• Fachbetriebe erhalten die relevanten Informationen für eine erste Bewertung.
• Bei Interesse nehmen beide Seiten Kontakt auf und stimmen das weitere Vorgehen individuell ab.

Nach Angaben des Unternehmens profitieren Installationsbetriebe von präziseren Anfragen, weniger Rückfragen und einer besseren Planbarkeit. Die visuelle Planung schafft zudem eine gemeinsame Grundlage für die Abstimmung zwischen Fachbetrieb und Kundschaft.

Die Plattform wurde gemeinsam mit Handwerksbetrieben entwickelt und orientiert sich an den Anforderungen des Projektalltags. Hansgrohe will das Netzwerk kontinuierlich ausbauen und weitere Partnerbetriebe in das Programm aufnehmen.

Quelle: hansgrohe-group.com

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