Online: Praxischeck KI-Telefonassistenten

In einem kostenlosen Web-Seminar stellen mehrere Anbieter verschiedene Lösungen zur KI-Telefonie vor.

Viele Handwerksbetriebe kennen das Problem: Während auf der Baustelle gearbeitet wird, klingelt im Büro (oder auf dem Handy) das Telefon – und nicht jeder Anruf kann sofort angenommen werden. Genau hier setzt KI‑Telefonie an: Moderne, KI‑gestützte Telefonassistenten können Anrufe automatisiert entgegennehmen, Anliegen strukturiert erfassen, Informationen abfragen, Rückrufe koordinieren und – je nach Lösung – auch Termine anbahnen oder Anfragen vorqualifizieren. Das Ziel: bessere Erreichbarkeit, weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag und ein professionellerer Kundenservice, ohne dass dafür zwangsläufig zusätzliches Personal nötig ist.

Damit Sie als Betrieb eine realistische Entscheidungsgrundlage bekommen, bietet die Arbeitsgemeinschaft der rheinland-pfälzischen Handwerkskammern in Zusammenarbeit mit der Handwerkskammer des Saarlandes ein besonderes Format mit voller Praxispower an: In fünf kompakten Anbieter‑Slots stellen sich verschiedene Lösungen zur KI‑Telefonie vor. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sehen, wie die Systeme in der Praxis funktionieren, welche Unterschiede es gibt (etwa Funktionsumfang, Einbindung in bestehende Abläufe, typische Einsatzszenarien) und worauf man bei der Einführung achten sollte. Im Anschluss bzw. je Slot ist Raum für Fragen, damit man gezielt vergleichen und die für den jeweiligen Betrieb passende Lösung finden kann.

Das erwartet die Teilnehmerinnen und Teilnehmer:

• Kurz & praxisnah: Fünf Anbieter präsentieren ihre KI‑Telefonassistenten in Slots
• Direkter Vergleich: Stärken, Unterschiede und Einsatzmöglichkeiten auf einen Blick
• Fragerunden: Ihre Fragen an die Anbieter – ohne Umwege
• Orientierung für die Umsetzung: worauf es bei Einführung und Ablauf im Betrieb ankommt

Hintergrund: Web-Seminar zu KI-Telefonie Programm 16 Uhr: Begrüßung und kurze Einführung durch die organisierenden Handwerkskammern; 16:10-16:35 Uhr: Vorstellung von HeyKiki + Fragerunde; 16:35-17:00 Uhr: Vorstellung von HermannHilft + Fragerunde; 17-17:25 Uhr: Vorstellung von HalloPetra + Fragerunde; 17:25-17:50 Uhr: Vorstellung von fonio.ai + Fragerunde; 17:50-18:15 Uhr: Vorstellung von HeyTelo + Fragerunde; 18:15 Uhr: Abschluss durch die organisierenden Handwerkskammern  
Zielgruppe Für Handwerksbetriebe, die ihre Erreichbarkeit verbessern, das Büro entlasten oder den Kundenservice professionalisieren möchten – egal ob man sich gerade erst informieren oder bereits konkrete Lösungen evaluieren will.
Teilnahme Hier geht es zur Anmeldung.  
Ansprechpartnerin Weitere Informationen gibt es bei der Handwerkskammer Koblenz bei Dr. Nora Kern, Telefon 0261 398595, E-Mail: nora.kern@hwk-koblenz.de.
Wann 22. Juli von 16 bis 18:30 Uhr
Wo Online
Wer Veranstalter ist die Arbeitsgemeinschaft der Handwerkskammern Rheinland-Pfalz
Kontakt Weitere Informationen beim Digitalisierungsberater der HWK, Artur Hermann, Beauftragter für Innovation und Technologie Themenschwerpunkt Digitalisierung, Telefon 0681 5809145, E-Mail: a.hermann@hwk-saarland.de.
Online Hier gibt es alle Informationen rund um den DigiBIT. 

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