Die KI-Bürokraft Petra unterstützt Handwerksbetriebe neben dem Telefonservice auch bei E-Mails und der Website. (Foto: © HalloPetra GmbH / KI-generierte Illustration mit OpenAI)
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27. Oktober 2026
Die KI-Assistenz "Petra" kann nicht nur telefonieren. Seit Neuestem kümmert sie sich auch um den E-Mail-Account, um die Pflege des Bautagesbuchs und um die Optimierung der Website von Handwerksbetrieben.
Vor rund zwei Jahren haben Jonas Südfels und Hendric Martens das Start-up "HalloPetra" gegründet. Ihre KI-Telefonassistentin sollte Handwerkern dabei helfen, für Kunden während der Stoßzeiten, aber auch nach Dienstschluss, an Feiertagen und am Wochenende erreichbar zu sein. Doch das scheint den rund 2.500 Nutzern der digitalen Dienstleisterin nicht mehr zu reichen. "Sehr viele Betriebe haben uns gefragt, ob Petra noch mehr kann", sagt Geschäftsführer Jonas Südfels. Sie kann! Seit Oktober sind neue Funktionen verfügbar.
KI im Handwerk Auf handwerksblatt.de finden Sie weitere aktuelle Anwendungsbeispiele für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Handwerk – etwa in unserem 16-teiligen Themen-Special "Künstliche Intelligenz im Handwerk – eine Assistenz namens KaI" oder beispielsweise in den Online-Artikeln "Die Renaissance des Hängeregisters" (KI-Steuerungssystem von conmeet), "Angebote erstellen und nachkalkulieren mit KI" (Software "das programm"), "'Kiki' ist immer zu sprechen" (KI-Telefonassistenz von "Heykiki"), "Chatbot von handz.on unterstützt im Büro und auf der Baustelle" (Chatbot von "handz.on"), "Digitaler Helfer von ToolTime übernimmt den Telefondienst" (KI-Assistenz der Handwerkersoftware ToolTime) oder "Alle Kommunikationskanäle in einem System bündeln" (KI-System vom Softwarehaus "plancraft").
Neben dem Telefon kümmert sich die KI-Bürokraft nun auch um die Verwaltung des E-Mail-Postfachs. "Petra sortiert die Anfragen der Kunden nach Dringlichkeit vor, sie kann Standard-Fragen sofort beantworten oder sie entwirft nach den Vorgaben der Betriebe individuelle Antworten, die sich vor dem Absenden noch verändern lassen", umreißt Jonas Südfels das erweiterte Aufgabenspektrum der KI-Assistenz.
Es gibt Handwerksbetriebe, die noch nicht im Internet vertreten sind oder deren Online-Präsenz ein "Makeover" verträgt. Beiden kann Petra nun helfen. "Es braucht nur wenige Schritte, mit denen eine neue Website entsteht oder eine bestehende überarbeitet wird – beide haben ein mobilfreundliches Webdesign, sind für das lokale SEO optimiert und von den Large Language Modellen leicht auffindbar", erklärt der Gründer des KI-Start-ups aus Berlin.
Die Handwerkskammern in Deutschland - HWK Münster
Betriebsführung
Die Handwerkskammern in Deutschland - HWK Münster
WhatsApp ist im Handwerk ein beliebter Kommunikationskanal. Der Firmen-Account lässt sich mit der KI-Bürokraft der HalloPetra GmbH verknüpfen. Man kann über den Messenger etwa Sprachnachrichten und Fotos verschicken, um ein Bautagebuch zu pflegen, auf der Baustelle Informationen wie Preise oder Fehlercodes aus der Wissensbasis des Unternehmens erfragen oder die KI-Assistenz darum bitten, ein Angebot auszuarbeiten.
Alle neuen Funktionen können "HalloPetra" zufolge kostenlos getestet werden. Sie sind einzeln buchbar und lassen sich monatlich kündigen.
Die KI-Bürokraft wird sich noch weitere Fähigkeiten aneignen. Sie soll Handwerksbetriebe künftig stärker beim Marketing unterstützen. "Es ist geplant, dass Petra etwa Beiträge für Social Media entwirft und auf verschiedenen Plattformen postet", so Jonas Südfels.
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